Retourbeleid

Retourbeleid – NINAZ

(Laatste update: [19-03-2025])

Bij NINAZ streven we naar 100% klanttevredenheid. Indien je niet tevreden bent met je aankoop, bieden we een eenvoudig retourproces.

1. Retourvoorwaarden

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product:
✅ In originele staat en verpakking is.
✅ Ongebruikt, onbeschadigd en compleet is.
✅ Niet onder de uitzonderingen van het retourbeleid valt (zie sectie 4).

2. Hoe retourneer je een product?

  1. Meld je retour aan

    • Stuur een e-mail naar ninazstoreinfo@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour.
    • Je ontvangt verdere instructies en een retouradres.

  2. Verpak het product

    • Zorg ervoor dat het goed verpakt is om transportschade te voorkomen.

  3. Verstuur het pakket

    • Je ontvangt het retouradres en dient zelf de retourzending te betalen.
    • Bewaar je verzendbewijs met de trackingcode.

  4. Ontvang je terugbetaling

    • Na ontvangst en controle van de retourzending storten we binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
    • Verzendkosten worden niet terugbetaald.

3. Retourkosten

🚚 De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
💡 Heb je een verkeerd of defect product ontvangen? Neem dan contact op via ninazstoreinfo@gmail.com, binnen 48 uur na ontvangst en we zullen je bestelling kosteloos opnieuw verzenden of een oplossing aanbieden.

4. Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
❌ Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
❌ Verzegelde producten die om hygiënische redenen niet geopend mogen worden (bijv. sieraden, ondergoed).
❌ Producten die door gebruik of beschadiging niet meer verkoopbaar zijn.
❌ Digitale producten of cadeaubonnen.

5. Problemen of vragen?

Wij raden aan om eerst te kijken op de veelgestelde vragen pagina. Staat jouw vraag hier niet tussen?Neem contact op met onze klantenservice via ninazstoreinfo@gmail.com. We helpen je graag verder! 😊