Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – NINAZ

Laatst bijgewerkt op: 06-03-2025

Welkom bij NINAZ. Bij het plaatsen van een bestelling op onze webshop ga je akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden. Lees deze zorgvuldig door.

Hier is de volledige, overzichtelijk gestructureerde versie van de algemene voorwaarden:

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

• Naam: NINAZ
• Adres: Zandvis 96
• E-mailadres: ninazstoreinfo@gmail.com
• Kvk-nummer: 91949750
  
• Btw-identificatienummer: NL004927024B19

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, kunnen de algemene voorwaarden ook langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op een manier die de consument eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Indien naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de meest gunstige bepaling.
5. Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigd wordt, blijft de rest van de overeenkomst van kracht en zal de betreffende bepaling in onderling overleg vervangen worden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd of aangepast.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen afwijken. Kennelijke vergissingen of fouten binden de ondernemer niet.
4. Aanbiedingen en kortingen zijn tijdelijk en zolang de voorraad strekt.
5. Elk aanbod bevat voldoende informatie zodat duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn bij aanvaarding van het aanbod, zoals:
   • De prijs inclusief belastingen.
   • Eventuele verzendkosten.
   • De wijze van totstandkoming van de overeenkomst.
   • De betalings-, leverings- en uitvoeringsvoorwaarden.
   • Het herroepingsrecht (indien van toepassing).
   • De duur van de overeenkomst bij een duurtransactie.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument elektronisch heeft besteld, bevestigt de ondernemer de ontvangst van de aanvaarding. Zolang dit niet is gebeurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor de beveiliging van elektronische gegevensoverdracht.
4. De ondernemer kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Indien er gegronde redenen zijn, kan de ondernemer een bestelling weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering.
5. De ondernemer verstrekt bij het product of de dienst de volgende informatie:
   • Het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer.
   • De voorwaarden en wijze van herroeping (indien van toepassing).
   • Informatie over garantie en service na aankoop.
   • De vereisten voor opzegging bij een langdurige overeenkomst.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft 14 dagen bedenktijd om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn begint de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om te gaan en het slechts uit te pakken voor zover nodig om het te beoordelen.
3. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, dient hij dit binnen 14 dagen kenbaar te maken via een schriftelijk bericht of e-mail.
4. Na melding moet het product binnen 14 dagen retour worden gestuurd, waarbij de consument moet aantonen dat het tijdig is verzonden.
5. Indien de consument niet binnen de gestelde termijnen handelt, is de koop definitief.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, zijn de kosten van de retourzending voor zijn rekening.
2. De ondernemer zal het betaalde bedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product reeds retour is ontvangen.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt.
• Producten die persoonlijk van aard zijn.
• Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd vanwege hun aard.
• Bederfelijke of snel verouderende producten.
• Verzegelde producten zoals software, hygiëneproducten en audio/video-opnames waarvan de verzegeling is verbroken.
• Diensten die al volledig zijn uitgevoerd met instemming van de consument vóór het einde van de bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

1. De prijzen in het aanbod zijn inclusief btw en worden niet verhoogd gedurende de geldigheidsduur van het aanbod, tenzij wettelijke wijzigingen dit vereisen.
2. Prijswijzigingen na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als:
   • Ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
   • De consument de overeenkomst kan opzeggen bij een prijsverhoging.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen.
2. Gebreken of verkeerd geleverde producten moeten binnen 14 dagen worden gemeld.
3. Garantie vervalt indien:
   • De consument het product zelf heeft gerepareerd of aangepast.
   • Het product onzorgvuldig is behandeld of niet volgens instructies is gebruikt.
   • De schade het gevolg is van overheidsvoorschriften.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. De ondernemer zal bestellingen met zorg behandelen en tijdig leveren.
2. Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
3. Indien een bestelling vertraging oploopt of niet volledig geleverd kan worden, wordt de consument binnen 30 dagen geïnformeerd. De consument mag in dat geval kosteloos de overeenkomst ontbinden.
   
4. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen door de bezorgdienst.
5.  Mocht een product niet op voorraad zijn, dan word je hierover geïnformeerd en bieden wij een alternatief of terugbetaling aan.

Artikel 12 – Duurtransacties: opzegging en verlenging

1. De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.
2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd kan tegen het einde van de looptijd worden opgezegd.
3. Overeenkomsten voor bepaalde tijd mogen niet stilzwijgend verlengd worden, behalve onder specifieke voorwaarden zoals bij tijdschriften.

Artikel 13 – Betaling

1. Betalingen dienen binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn te worden voldaan.
2. De consument is verplicht om onjuiste betaalgegevens direct te melden.
3. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht om extra kosten in rekening te brengen.
4.  Een bestelling is pas definitief na ontvangst van de betaling en bevestiging via e-mail.
5. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna (achteraf betalen) en andere beschikbare opties.
6.  In geval van onjuistheden in de bestelling dien je direct contact op te nemen met onze klantenservice.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten moeten binnen 7 dagen na constatering schriftelijk worden ingediend.
2. De ondernemer reageert binnen 14 dagen met een inhoudelijke reactie of een indicatie van de verwerkingstijd.
3. Indien een klacht niet in onderling overleg wordt opgelost, ontstaat een geschil.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen ondernemer en consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument in het buitenland woont.

Artikel 16 – Retourneren & Geld-Terug Garantie

1. Niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
2. Geretourneerde producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te zijn.
3.  Retourkosten zijn voor eigen rekening.
4.  Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 17 – Klantenservice & Bereikbaarheid

1. Onze klantenservice is bereikbaar via e-mail op werkdagen/tijden
2. Wij doen ons best om vragen en klachten zo snel mogelijk te beantwoorden

Artikel 18 – Privacy & Gegevensbescherming

1. Wij respecteren je privacy en gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens.
2.  Gegevens worden alleen gebruikt voor orderverwerking en, indien gewenst, voor onze nieuwsbrief.
3. Raadpleeg ons privacybeleid voor meer informatie over hoe wij je gegevens beschermen.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade als gevolg van het gebruik van onze producten.
2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de aankoop van het product.

Artikel 20 – Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

1. Wij behouden ons het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen.
2.  De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.

Heb je vragen? Neem gerust contact op met klantenservice e-mail.

Bedankt voor je vertrouwen in NINAZ!